Politique d'expédition

1. Traitement et préparation des commandes

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Confirmation : Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été pris en charge par notre transporteur.

2. Zones de livraison et délais indicatifs

Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison constatés à compter de l'expédition sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

• Union Européenne (UE) : 3 à 7 jours ouvrables

Note : Ces délais sont indicatifs. Conformément à la législation européenne, si la livraison dépasse un délai maximal de 30 jours à compter de votre commande, vous disposez du droit d'annuler votre achat et d'obtenir un remboursement intégral.

3. Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids, du volume de votre commande et de l'adresse de destination.

• Livraison standard : [Insérer le tarif ou "Calculée à l'étape du paiement"]

• Livraison offerte : Nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure à [Insérer le montant, ex: 50 €].

4. Taxes et droits de douane (Union Européenne)

Étant donné que nous expédions depuis/au sein de l'Union Européenne, aucun frais de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique pour les commandes livrées à destination d'un pays membre de l'UE. Tous nos prix affichés incluent la TVA applicable.

5. Suivi de commande

Toutes nos expéditions disposent d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien fourni dans votre e-mail d'expédition ou directement depuis votre espace client sur notre site.

6. Problèmes de livraison et transport

• Colis endommagé : Si vous constatez lors de la livraison que le colis est endommagé, nous vous conseillons de formuler des réserves précises auprès du transporteur ou de refuser le colis si l'intégrité du produit est compromise. Pensez à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

• Colis perdu ou retardé : En cas de retard anormal ou de perte constatée par le transporteur, notre service client met tout en œuvre pour ouvrir une enquête et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).